小黄蜂缠绕机技术服务及售后服务方案
文章出处：人气：273 发布时间：2020-04-03 16:03:47
小黄蜂缠绕机秉持“在您身边”的服务观，公司售后一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
技术支持：
1、缠绕机出货前积*配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我司将派有关技术人员到现场提供技术支持。2、在缠绕机系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直至验收合格。
服务、保修：
1、在缠绕机的保修期内，我司在接到用户要求派员到现场的电话邮件后，会在24小时内及时答复，安排上门时间，不收取任何费用；在保修期外，也需及时回复信息，需要现场服务的，在用户规定时间内到达现场，切实实现对用户的承诺。2、在缠绕机的保修期内，属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏由我司维修，不收取费用；3、若因不可抗力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由用户承担。我司提供维修服务，收取相应的工时费及配件费；4、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。
培训：
1、我司免费培训客户的技术人员，受陪人员应具有一定机械基础知识。2、用户技术人员经培训后，能够排查一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我司，公司派技术人员解决。
